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山东48家银行营业网点荣膺“千佳单位”

发布时间:2019-01-16 丨 阅读次数:

山东48家银行营业网点荣膺“千佳单位”

12月19日,中国银行业协会决定授予全国996家银行业金融机构营业网点“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号,山东银行业48家单位获此殊荣。

2018年以来,山东省银行业协会以文明规范服务千佳单位达标评估工作为载体,积极推动行业服务品牌建设,不断提升山东银行业服务品质。

在工作开展上,山东省银行业协会积极传播“文明规范服务示范单位”的先进经验,扩大示范单位的社会和行业影响力,带动行业服务规范的推广落实;引导会员单位抓好示范单位、星级网点的维护工作,督促其保持服务的持续性和品牌的先进性;精心筹划、周密部署“2018年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的现场评估。

各会员银行对服务管理工作高度重视,以千佳创建为契机,不断完善服务机制,创新服务模式,丰富服务内涵,优化服务流程,提升服务质量。各会员银行积极推出优秀网点参与申报“千佳”,申报数量达到82家,是历年参与申报数量最多的一年,最终,48家营业网点获得“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号。(完)

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